" SAP Joule은 SAP ERP 전반에 적용되는 생성형 AI Copilot로, 자연어 데이터 분석, 업무 자동화, 보고서 생성, 구매·생산·재무 최적화를 지원해 기업의 생산성과 의사결정을 향상합니다. "
역시! SAP B1, 전문 컨설팅 및 구축은 아이리스인포테크입니다. "
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★ 안녕하세요. SAP B1 공식파트너 | 아이리스인포테크(주)의 SAP ERP 사업부입니다. ★
“SAP 시스템에도 ChatGPT처럼 자연어 기반으로 자동화할 수 있는 기능이 있을까?”
“복잡한 ERP 데이터를 AI가 대신 분석해 준다면 얼마나 업무가 빨라질까?”
최근 전 세계 SAP 고객들의 관심이 집중되는 기능이 바로 SAP Joule입니다.
SAP가 공식 발표한 SAP Joule은 기존의 단순 자동화 기능이 아니라, 자연어 생성형 AI를 ERP·SCM·HCM 등 전 기업 운영 시스템에 직접 결합해 업무 효율을 극대화하는 AI Copilot입니다. 특히 SAP Joule은 SAP의 모든 애플리케이션 전반에서 실시간 데이터 분석, 업무 추천, 프로세스 자동 생성까지 수행하도록 설계된 것이 특징입니다.
그동안 SAP 시스템을 사용하면서 보고서 작성, 프로세스 탐색, 메뉴 이동 등 불편함을 느껴왔다면 SAP Joule은 그 모든 복잡함을 제거하는 혁신적인 인터페이스가 될 것입니다. 무엇보다 SAP Joule은 기업의 보안·컴플라이언스를 준수하면서 내부 데이터를 기반으로 고도화된 AI 분석을 제공하기 때문에, 기업 규모가 커질수록 높은 효과를 발휘합니다.
이 글에서는 SAP Joule이 무엇인지, 어떤 기능을 갖춰 ERP·SCM·HCM 업무를 혁신하는지, 그리고 기업이 실제로 어떻게 활용할 수 있는지 완전히 정리했습니다. 끝까지 읽으시면 “우리 회사는 SAP Joule을 어떻게 적용할 수 있을까?”가 명확히 보일 것입니다.
가) SAP Joule이란?
① 생성형 AI 기반 SAP Copilot
SAP Joule은 SAP가 공식 제공하는 생성형 AI Copilot으로, SAP의 ERP(S/4HANA), SAP SuccessFactors, SAP Ariba, SAP Concur, SAP Business Technology Platform(BTP) 등 거의 모든 핵심 애플리케이션과 통합되어 작동합니다.
즉, 하나의 AI 인터페이스를 통해 기업 운영에 필요한 정보를 즉시 검색하고, 분석 리포트를 생성하고, 업무 프로세스를 실행하거나 추천받을 수 있습니다.
② SAP Joule의 핵심 특징
- 자연어 기반 대화형 인터페이스
- 기업 데이터 기반의 안전한 분석 환경
- SAP 애플리케이션 전반과 통합
- 자동화된 업무 생성(Workflow, Task, Report 등)
- 역할 기반 개인화
나) SAP Joule의 주요 기능 총정리
① 자연어 기반 데이터 분석 기능
SAP Joule은 SAP 시스템의 구조적 데이터를 자연어로 요청하기만 하면 분석 결과를 즉시 제공합니다.
예시:
- “지난달 품목별 원가 차이를 그래프로 보여줘”
- “A 판매법인의 매출 감소 원인을 분석해줘”
- “재무제표 기준으로 위험지표를 정리해줘”
기존에는 FI/CO, MM, PP, SD 등 모듈별 데이터를 직접 조회하고, 검색 조건을 설정하고, 보고서를 추출해야 했지만, SAP Joule은 이를 AI가 즉시 수행하는 방식입니다.
주요 기능
- 실시간 데이터 조회
- 그래프/표 자동 생성
- KPI 분석
- 원인·해석·통찰 제공
- 리포트 자동 문서화
② 업무 실행 자동화 기능(AI-Driven Process Automation)
SAP Joule은 단순 데이터 분석을 넘어, 실제 업무 실행을 자동화할 수 있습니다.
예시:
- “재고 부족 품목 발주 요청서를 자동 생성해줘”
- “A 부서의 신규 직원 온보딩 태스크를 만들어줘”
- “내일 있을 경영회의용 프레젠테이션을 정리해줘”
③ 자동화 가능한 업무 유형
- Approval workflow 생성
- Alert 및 Notification 발송
- 구매 요청·지출 요청 자동 작성
- 휴가·근태·HR 요청 자동화
- 정기 보고서 자동 생성
SAP Joule은 SAP BTP와 결합하여 사내 프로세스를 더 깊게 자동화할 수도 있습니다.
④ SAP SuccessFactors HR 업무 지원 AI
HR 부문에서 SAP Joule은 강력한 기능을 제공합니다.
예시:
- 직원 성과 리뷰 자동 요약
- 이직 가능성 분석
- 신규 채용 후보자 비교
- 인사 관련 규정 추천
- 교육·역량 분석 기반 경력경로 제안
특히 SAP SuccessFactors 환경에서는 관리자와 직원 모두의 생산성을 크게 높여줍니다.
⑤ SAP S/4HANA 업무 자동화
ERP 기반의 FI, CO, MM, PP, SD 업무에서도 활용 가능합니다.
활용 예시
- FI: 월별 손익요약 자동 작성
- CO: 원가 중심점 변동 분석
- MM: 발주 이력 기반의 구매 최적화 제안
- PP: 생산지연 원인 분석 및 조치 추천
- SD: 매출 트렌드 기반 판매전략 자동 생성
특히 복잡한 ERP 메뉴 조작 없이 하나의 질문만으로 원하는 결과를 얻을 수 있다는 것이 획기적입니다.
⑥ SAP Ariba·Concur·Fieldglass와의 확장 기능
SAP Joule은 SAP Ariba, Concur, Fieldglass와도 결합하여 다음과 같이 활용됩니다.
- 지출 패턴 분석 및 비용 절감 기회 탐색
- 리스크 높은 공급업체 자동 탐지
- 출장비·경비 위반 항목 자동 요약
- 외주 인력 생산성 분석
SAP의 전체 생태계에 연결되어 기업 전체의 지출·운영을 하나의 AI가 바라볼 수 있게 되는 것입니다.
다) SAP Joule 작동 방식: 기술적 구조 이해
SAP Joule은 크게 3가지 기술 레이어로 구성됩니다.
① SAP BTP 기반 AI Core 및 모델 관리
SAP Joule은 SAP가 관리하는 AI 모델, LLM, 데이터 처리 엔진을 기반으로 동작합니다.
② SAP Datasphere 기반의 안전한 데이터 연결
기업의 민감한 데이터를 외부로 보내지 않고 SAP 내부 환경에서 안전하게 처리합니다.
③ 앱 레이어(S/4HANA, SuccessFactors, Ariba, Concur 등)
실제 비즈니스 프로세스가 존재하는 SAP 애플리케이션과 Joule이 직접 연결되어 자연어 명령을 실행합니다.
라) SAP Joule 활용 사례: 실제 시나리오 중심으로 이해하기
① 시나리오 1: 재무팀
요청:
“이번 분기 손익 요약과 원가 중심점별 변동 사유를 분석해줘.”
SAP Joule 결과:
- 최신 FI/CO 데이터를 자동 조회
- 비용 증가 주요 항목 분석
- 회계전표 기반 변동 사유 설명
- 경영진 보고용 요약문 자동 생성
② 시나리오 2: 구매·SCM 팀
요청:
“생산지연이 발생한 주문의 원인을 알려줘.”
결과:
- 부족한 부품, 지연된 납기, 공급업체 위험 요인 자동 분석
- 조치 권고안 및 개선 플랜 제시
③ 시나리오 3: HR 팀
요청:
“마케팅팀 직원들의 성과 리뷰 요약을 보여줘.”
결과:
- SuccessFactors 데이터 기반 성과 평가 자동 분석
- 개인별 강점·약점 파악
- 교육·보상 정책 제안
마) SAP Joule 도입 효과 완전정리
① 업무 생산성 극대화
- 메뉴 탐색 없이 자연어로 즉시 결과 확인
- 반복 업무 제거
- 분석·보고·문서화 자동화
- 팀 간 협업 비용 감소
② 데이터 기반 의사결정 강화
- 기업 실데이터 기반 인사이트 자동 생성
- 트렌드·리스크·이상치 자동 분석
- 경영진 보고서 수준의 정제된 결과 제공
③ AI 기반 업무 표준화
- 직원 개개인의 역량 차이를 줄임
- 업무 정확도·완성도 향상
- 전사 표준 프로세스 기반 자동화
④ 글로벌 ERP·SCM·HCM과 통합된 AI
- SAP 전체 생태계의 데이터를 하나로 연결
- 회사 전체가 동일한 AI Copilot을 활용
- 운영 효율성 극대화
바) SAP Joule 도입 시 고려사항 체크리스트
① SAP 시스템 버전 확인
S/4HANA 최신 버전 및 BTP 구성이 필요합니다.
② 데이터 품질 점검
SAP Joule의 분석 정밀도는 데이터 품질에 직접적으로 영향을 받습니다.
③ 보안 정책·접근권한 관리
역할 기반 액세스(RBAC) 준비가 필요합니다.
④ 변화관리(조직 교육)
직원이 자연어 기반 업무 방식에 적응할 수 있도록 교육이 필요합니다.
사) 결론: 왜 지금 SAP Joule을 도입해야 하는가?
ERP·SCM·HCM 환경은 그동안 너무 복잡했고, 데이터의 양은 계속 증가해 왔습니다.
SAP Joule은 이러한 복잡성을 제거하고, AI 기반의 업무 자동화·분석·의사결정을 현실로 만드는 SAP의 차세대 혁신 플랫폼입니다.
기업이 앞으로 경쟁력을 유지하려면,
데이터 기반 경영 + 자동화 + 생성형 AI
이 세 가지를 동시에 갖춰야 합니다.
SAP Joule은 이 핵심 요건을 모두 충족하는 유일한 SAP 공식 AI Copilot입니다.
지금이 바로 SAP Joule을 도입해 업무 생산성과 경쟁력을 강화할 최적의 타이밍입니다.
SAP Joule 자주 묻는 질문(FAQ)
SAP Joule은 SAP 전 제품군에 내장된 생성형 AI 코파일럿으로, 자연어를 이해하고 SAP 비즈니스 데이터를 활용하여 정보를 제공하거나 업무를 자동화하도록 돕는 지능형 어시스턴트입니다.
SAP Joule은 네 가지 상호작용 패턴을 지원합니다.
- 정보 제공형: 데이터 질의, 요약
- 탐색형: SAP 애플리케이션 화면 이동
- 업무 처리형: 자연어로 거래 실행(예: 구매 요청 생성)
- 분석형: 보고서 요약 및 인사이트 제공
- SAP S/4HANA Cloud (ERP)
- SAP SuccessFactors (HR)
- SAP Ariba (조달/구매)
- SAP Customer Experience (CX)
- SAP Build (개발 및 자동화)
- 비즈니스 문맥 이해: 사용자 역할·권한 기반 응답
- 업무 실행력: SAP 백엔드와 연결된 실제 업무 실행 가능
- SAP 전문 지식 활용: SAP Knowledge Graph 기반 정확한 답변
SAP Joule for Developers가 제공됩니다.
- ABAP 및 SAP Build 환경에서 코드 생성
- 기존 코드 설명 및 리팩터링 지원
- 데이터 모델/단위 테스트 자동 생성
- 권한 기반 접근: 사용자 권한 내 데이터만 접근
- 보안 표준 준수: GDPR 등 SAP 글로벌 보안 규격 적용
- 생산성 향상: 자연어 기반 업무 처리 시간 감소
- 사용자 경험 개선: 복잡한 SAP 기능 활용도 증가
- 빠른 의사 결정: 실시간 데이터 기반 인사이트 제공
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